Política de Troca e Devolução Caipira Nato: Guia Completo

A Caipira Nato valoriza a satisfação dos seus clientes e cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Este guia detalha como realizar trocas e devoluções de forma clara, segura e transparente, assegurando seus direitos.

Quando Recusar o Recebimento do Produto

Ao receber seu pedido, é fundamental verificar o estado do produto e da embalagem. Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
• O produto apresentar avarias, defeitos ou sinais de mau manuseio;
• O produto não corresponder ao pedido realizado;
• O produto estiver incompleto ou com itens faltando.

Importante: Caso identifique alguma dessas situações, recuse o produto e entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (67) 9841-4257 em até 72 horas.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Contato Imediato: Ligue para (67) 9841-4257 para comunicar a desistência.
2. Conservação do Produto: Mantenha o produto na embalagem original, sem uso ou modificações.
3. Aguardando Orientações: Não envie o produto antes de receber instruções específicas da equipe Caipira Nato.

Custos e Prazo do Processo

• A Caipira Nato arca com os custos de devolução nestes casos.
• O produto será analisado no Centro de Distribuição Restoque, com prazo de até 20 dias úteis.
• Após aprovação, o cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do valor.

Atenção: Produtos que não atenderem às condições exigidas serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio e a devolução será recusada.

Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 20 dias corridos após o recebimento. O procedimento é semelhante ao de arrependimento:

• Contato: Ligue para (67) 9841-4257.
• Estado do Produto: Deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.
• Custos: A Caipira Nato cobre os custos da devolução.
• Análise: O produto passará por avaliação em até 20 dias úteis.
• Resultado: O cliente será informado sobre o resultado e o reembolso será efetuado após aprovação.

Restituição do Valor Pago

A restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas após confirmação da devolução.
• Boleto ou Pix: Reembolso em até 20 dias úteis na conta bancária informada.

Nota: O prazo para restituição começa somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

Considerações Finais

• A Caipira Nato se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições descritas.
• Produtos devolvidos em desacordo serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.
• Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e alinhada com seus direitos como consumidor.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Caipira Nato - Sua satisfação é nossa prioridade!