Política de Reembolso e Devolução: Guia Completo para Clientes

Entender a política de reembolso é essencial para garantir seus direitos como consumidor e ter uma experiência de compra segura e transparente. A seguir, explicamos detalhadamente como proceder em casos de devolução por arrependimento, produtos com defeito e cancelamentos.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Passos para solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Ou entre em contato pelo WhatsApp no número (67) 9841-4257.

Reembolso:

Será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não há custos adicionais para o cliente.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como proceder:

Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos para análise.
O contato via WhatsApp também está disponível.

Análise e reembolso:

Avaliaremos o caso em até 30 dias a partir do recebimento do produto.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento da compra.
Não haverá custo adicional para o cliente.

3. Como Devolver os Produtos

Custos de devolução:

A loja cobre os custos de envio da devolução por meio de logística reversa, tanto para arrependimento quanto para produtos com defeito.
O cliente deve providenciar a embalagem, preferencialmente a original, caso ainda esteja em bom estado.

Endereço para envio:

Travessa Maria Candida Rezende, 91 — Nova Rio Verde Rio Verde de Mato Grosso — MS

4. Cancelamento de Pedido com Produto na Empresa

Se o pedido for cancelado antes do envio, o reembolso será realizado em até 20 dias após a confirmação do cancelamento.

5. Dúvidas e Contato

Para qualquer dúvida sobre a política de reembolso e devolução, entre em contato: - E-mail: [email protected] - WhatsApp: (67) 9841-4257

Considerações Finais

Garantir seus direitos como consumidor é fundamental. Nossa política de reembolso e devolução foi elaborada para oferecer transparência, segurança e facilidade no processo de retorno de produtos. Sempre mantenha seus comprovantes e registros de comunicação para agilizar o atendimento.